Atenção: problemas decorrentes de mau uso não são cobertos.

2. Condições para aceitar a troca/devolução

• Produto sem sinais de uso, manchas ou danos.

• Todas as etiquetas, manuais e acessórios intactos.

• Embalagem interna original preservada.

3. Como solicitar

1. Envie e-mail para kaeb.kim@gmail.com com:

   • Número do pedido;

   • Fotos nítidas do produto e da embalagem;

   • Breve descrição do motivo da solicitação.

2. Nossa equipe responde em até 5 dias úteis com o passo a passo (código de postagem reversa ou coleta).

3. Depois que o item chega ao nosso Centro de Distribuição, realizamos a análise em até 5 dias úteis e enviamos a solução (troca, cupom ou estorno).

4. Quem paga o frete?

• Erro da Ka&B Store ou defeito: frete de devolução e reenvio por nossa conta.

• Arrependimento dentro de 7 dias: fornecemos etiqueta de postagem sem custo, conforme o CDC.

5. Formas de restituição de valores